Recensies

Op 19 juli heb ik een plank besteld en direct betaald. Op de website stond vermeld dat de plank binnen 1-2 weken geleverd zou worden. Helaas bleek daar in mijn geval helemaal niets van te kloppen.

Na twee weken had ik nog steeds niets gehoord. Vervolgens heb ik meerdere keren geprobeerd contact te krijgen via verschillende kanalen: telefonisch (waarbij ik meerdere keren een voicemail heb ingesproken), de chat op de website, het contactformulier, e-mail en WhatsApp. Op geen van deze manieren kreeg ik een reactie. Het was simpelweg radiostilte.

Pas na ongeveer een maand kreeg ik uiteindelijk via WhatsApp een zeer korte en naar mijn mening onvriendelijke reactie. Uiteindelijk heb ik de plank na meer dan een maand ontvangen.

Over de plank zelf ben ik tevreden. Het product is mooi en voldoet aan mijn verwachtingen. Helaas kan ik datzelfde niet zeggen over de service. De levertijd die op de website wordt beloofd, is niet waargemaakt en vooral het volledig uitblijven van communicatie (en genegeerd worden) vind ik erg teleurstellend.

Wat mij daarnaast opviel: ik had eerder twee reviews op de website gezien in juli waarin andere klanten eveneens klaagden over het uitblijven van communicatie. Inmiddels zie ik deze reviews niet meer terug op de website. Dat vind ik op z’n minst opvallend.

Vandaag de roomdivider ontvangen die door 2 aardige medewerkers vakkundig werd geplaatst en gemonteerd. Ben er erg blij mee.

Ik heb nu al verschillende picknicktafels besteld bij wp-woodproductions en ik ben heel tevreden over de kwaliteit ervan. De medewerkers van het bedrijf ervaren ook veel plezier van de picknicktafels en ze worden ook de hele dag door gebruikt. Dank je wel voor de goede service en kwaliteit.

Eikenhouten poten besteld bij WP Productions. Mooie set, helaas na een korte periode bleek de houten verbinding niet stevig. Hier kan het team niks aan doen, dit komt door de werking in het hout. Contact opgenomen met Paul en binnen enkele dagen tot een goede oplossing gekomen. Top klantenservice!

Mooie picknicktafel!

Bij vraag was er direct iemand die antwoord gaf

Vriendelijke jongen

Voor herhaling vatbaar als weer iets nodig heb

Vriendelijk bedankt